Quy Định Và Chính Sách Khiếu Nại Hàng Gửi

Đối với người mua hàng khi nhờ thanh toán hộ hoăc vận chuyển hàng về Việt Nam quý khách vui lòng thông báo trước về thông tin hàng hoá muốn gửi hàng qua Hùng Phát nhằm kiểm soát hàng tốt nhất tránh các trường hợp hi hữu không kiểm soát được xảy ra

1, Trường hợp quý khách có gửi list hàng hoá, thông tin giá trị hàng và có tham gia bảo hiểm hàng 3%, yêu cầu đóng kiện gỗ với hàng dễ vỡ

• Đề bù hàng hoá 100% khi xảy ra sự cố hi hữu hoặc sự cố không mong muốn trong quá trình chuyển hàng hoá như thất lạc hàng hoá do thiên tai, giao thông…..
• Hoặc thương lượng mức bồi thường/chia sẻ trong các trường hợp hỏng hóc không đáng có và không kiểm soát được trong quá trình vận chuyển
• Chúng tôi hoàn 100% giá trị thiệt hại nếu lỗi phát sinh do Hùng Phát không thực hiện đúng các yêu cầu đóng gói hợp lý của Quý khách

2, Trường hợp quý khách không thông báo list hàng hoá, không tham gia phí bảo hiểm hàng, đóng kiện gỗ

• Đối với những trường hợp hàng hóa dễ vỡ mà chúng tôi đã cảnh báo Quý khách, nếu hàng hóa của Quý khách vẫn bị hỏng hóc vì những lý do không kiểm soát được, Quý khách vui lòng chịu mọi tổn thất.
• Đền bù 3 lần cước vận chuyển với các trường hợp hi hữu không may xảy ra như thất lạc hàng hoá, hàng hoá hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Hoặc thương lượng mức bồi thường/chia sẻ trong các trường hợp hỏng hóc không đáng có và không kiểm soát được trong quá trình vận chuyển

3, Từ chối hoặc ngừng cung cấp dịch vụ

Trong các trường hợp sau, Hùng Phát có quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ, ngưng vận chuyển hàng hoá với các trường hợp sau:

• Có hành vi gian lận khi nhận hàng hóa như: nhận đủ hàng nhưng lại kê khai thiếu để đòi bồi thường;
• Cố tình gửi hàng và nhờ vận chuyển các mặt hàng trong danh mục mặt hàng cấm nhập khẩu vào Việt Nam như: vũ khí, súng, đao, kiếm, động vật sống, hoá chất độc hại……